Claves de la comunicacion asertiva
Dado el alto porcentaje de tiempo que se emplea en una organización en comunicarse es importante hacer una mención específica para conocer las claves de la comunicacion asertiva. Según investigaciones…
Comunicacion asertiva ejemplos.
Has solicitado un documento en un determinado formato y la entrega se realiza con otro formato, el colaborador insiste en mantener el formato de la entrega.
«Observo que el documento presentado no tiene el formato que pedí, es importante por un tema de imagen corporativa que todos los documentos guarden un mismo formato (…), entiendo que represente un trabajo extra volver a modificar el documento, sin embargo, ya comenté que el documento tenía que tener un determinado formato (…), de verdad que soy consciente del trabajo que va a suponer, sin embargo, el documento facilitado no se adapta al formato que pedí».
Ejemplo: Un compañero te invita a comer, pero no te apetece.
«Conozco un restaurante a cinco minutos de aquí donde se come muy bien (…), no dudo que se coma bien pero ahora mismo tengo mucho trabajo y quiero acabarlo antes de irme».
Ejemplo: Un responsable le pide a su colaborador que le prepare un documento un día determinado y al llegar la fecha ve que no lo tiene y se lo recrimina.
«Te comenté que necesitaba el informe hoy a las 9 h y son las 10 y no lo he recibido (…), sí, se lo entregué a tu secretaria, ya que tienes la bandeja de correo llena y me daba error al enviártelo (…)» «tienes razón, acabo de ver que tengo la bandeja llena y mi secretaria me ha dejado una nota, ha sido un error por mi parte no haberme dado cuenta antes».
Ejemplos.
¿Qué problema hay con…?
¿Qué tiene de malo que…?
¿Qué quieres decir con…?
Un compañero al verte te dice:
«Estás como un toro (…), ¿qué quieres decir con que estoy como un toro? (…) te veo más robusto (…) ¿qué problema hay con estar robusto? (…) ninguno«.