Claves de la comunicacion empatica
La comunicación empática, o Comunicación No Violenta como el psicólogo estadounidense Marshall Rosemberg acuñó, es una forma de comunicarse en donde las personas resuelven sus conflictos y diferencias de manera…
La comunicacion asertiva consiste en expresar de manera sincera lo que se piensa y lo que se siente (deseos, necesidades y emociones) siendo cuidadoso en lo que se dice y en cómo se dice, de forma que se respeten las necesidades y los derechos de uno mismo y de los demás. Se describen opiniones hechos objetivos y específicos sin recurrir a juicios de valor, promoviendo conversaciones constructivas, la colaboración y la cooperación más que en tener la razón o culpar al prójimo.
Una persona asertiva también se caracteriza por saber decir ’NO’ sin sentirse culpable.
La postura corporal cuando se practica la asertividad es serena, calmada pero a la vez firme, lo que genera confianza en los demás.
No resulta lo mismo decir que un determinado documento es inteligible, lo que puede suscitar un sentimiento de culpa y desmotivación por parte del colaborador, que decir que el documento no tiene comas ni puntos, lo que dificulta la comprensión del mismo.
Claves de la comunicacion asertiva
Dado el alto porcentaje de tiempo que se emplea en una organización en comunicarse es importante hacer una mención específica para conocer las claves de la comunicacion asertiva. Según investigaciones…