Claves de la comunicacion empatica
La comunicación empática, o Comunicación No Violenta como el psicólogo estadounidense Marshall Rosemberg acuñó, es una forma de comunicarse en donde las personas resuelven sus conflictos y diferencias de manera…
La comunicacion empatica es una forma de comunicarse en donde las personas resuelven sus conflictos y diferencias de manera pacífica.
Uno de los principios esenciales de este tipo de comunicación es que, ante una determinada discusión, no se debe pensar en resultar vencedores al final de la misma, o convencer a la otra persona, sino en identificar cuáles son nuestras necesidades y emociones y que éstas sean comprendidas por nuestro interlocutor.
La comunicación empática sigue el siguiente proceso:
1.Observación; 2.Identificar y expresar sentimientos; 3.Identificar y expresar necesidades; 4. Realizar una petición.